Conditions Générales
du programme de fidélité
PerfectDraft

2. Éligibilité

2.1. Le programme de fidélité est ouvert à tous les individus et consommateurs âgés d’au moins 18 ans. En adhérant au programme de fidélité, le client confirme être âgé d’au moins 18 ans. Le client n’est pas obligé d’avoir une adresse en France pour adhérer au programme de fidélité. Toutefois, certaines récompenses nécessitent une adresse de livraison en France métropolitaine (hors Corse et DROM COM).

2.2. Lorsque le client passe sa première commande, il est tenu d’accepter les conditions générales de PerfectDraft. Si le client ne les accepte pas, il ne peut pas passer de commandes ni bénéficier des avantages du programme de fidélité. Il incombe au client de comprendre les conditions générales du programme de fidélité. Si le client ne les comprend pas, il doit contacter le service client.

2.3.Le client est tenu de saisir des informations personnelles telles que l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et l’adresse électronique pour pouvoir passer une commande et adhérer au programme de fidélité. Certaines récompenses requièrent des informations personnelles supplémentaires (telles que la date de naissance complète comprenant le jour, le mois et l’année) pour pouvoir les recevoir. Si le client ne souhaite pas fournir ces informations personnelles supplémentaires, il ne pourra pas recevoir et utiliser la récompense. Les informations personnelles supplémentaires peuvent être modifiées à tout moment dans le compte du client.

2.4. Les données personnelles reçues dans le cadre du programme de fidélité seront utilisées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la politique de confidentialité de PerfectDraft qui est disponible ici. En participant au programme de fidélité, le client consent au traitement par PerfectDraft de ses données personnelles aux fins de la mise en œuvre du programme de fidélité.

2.5. Le client ne peut avoir qu’un seul compte par adresse électronique. Il n’est pas possible de fusionner deux comptes existants dans un seul compte. Si le client a créé plusieurs comptes avec différentes adresses électroniques, il doit choisir le compte approprié pour pouvoir passer des commandes. Il ne peut faire usage de plusieurs comptes afin de tenter de bénéficier de façon multiple des avantages fidélité, ce qui serait assimilé à de la fraude. Le client s’engage à ne demander qu’une seule adhésion au programme de fidélité dans le monde entier.

3. Adhésion

3.1.Le client adhère au programme de fidélité en créant simplement un compte dans la boutique en ligne de PerfectDraft. Les clients qui possèdent déjà un compte font automatiquement partie du programme de fidélité. Il n’y pas de frais à payer pour rejoindre le programme.

3.2. Pour adhérer au programme de fidélité, le client n’est pas tenu de passer des commandes. Il suffit d’avoir un compte pour y adhérer.

3.3.Le client n’est pas tenu de payer pour adhérer au programme de fidélité.

4. Récompenses

4.1.Avec le programme de fidélité, le client reçoit 2 récompenses liées dont les montants dépendent de son statut. Les récompenses sont visibles dans le compte client. Elles sont envoyées par e-mail si le client s’est abonné à la newsletter.

4.2.Points : chaque client reçoit des points conformément à l’article 5 des présentes.

4.3.Cadeau d’anniversaire : chaque client reçoit un coupon de réduction pour son anniversaire du client, dont la valeur varie selon le statut. Le coupon est valable pour le nombre de jours et un montant minimum d’achat spécifiés dans la communication reçue. Le client est tenu d’indiquer sa date de naissance complète (jour, mois, année) dans son compte pour pouvoir recevoir le coupon, et cela à minima dix (10) jours avant la date d'anniversaire. Le coupon ne sera pas envoyé si la date de naissance n’est pas connue ou incomplète.

4.4.Cadeau d’anniversaire : chaque client reçoit un coupon de réduction pour son anniversaire du client, dont la valeur varie selon le statut. Le coupon est valable pour le nombre de jours et un montant minimum d’achat spécifiés dans la communication reçue. Le client est tenu d’indiquer sa date de naissance complète (jour, mois, année) dans son compte pour pouvoir recevoir le coupon, et cela à minima dix (10) jours avant la date d'anniversaire. Le coupon ne sera pas envoyé si la date de naissance n’est pas connue ou incomplète.

4.5.Les récompenses ne peuvent être échangées contre aucune autre valeur ni aucun autre article. De plus, elles ne peuvent pas être transférées ou vendues à un autre client ou un autre compte. Les coupons de récompenses du programme de fidélité reçus par le client ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par client.

4.6.Les récompenses du programme de fidélité ne peuvent pas être cumulées.

5. Points

5.1.Le client cumulera des points pour ses achats de fûts PerfectDraft seul, en pack de 100% fûts et pack fûts+verres (non applicable pour l’achat d’un pack machine et fût PerfectDraft), hors avoirs, paiements par carte cadeau, hors consigne et frais d’expédition. Les clients Bronze cumulent 1 point, les clients Silver cumulent 3 points et les clients Gold 4 points pour chaque euro dépensé pour les achats mentionnés ci-dessus. Les points sont calculés à partir du montant dépensé arrondi à l’inférieur. Les points figurent immédiatement dans le compte du client lors de la passation d’une commande. Chaque point a une valeur d’environ 0,02€. Les achats de fûts donnent droit à des points de fidélité dans la limite de 80 fûts achetés dans les 12 derniers mois.

5.2.Seulement les fûts PerfectDraft qui peuvent être achetés sur PerfectDraft.com/fr-fr sont inclus dans le programme de fidélité et sont pris en compte dans le calcul des points acquis, à l’exclusion de tous autres produits tels que les packs de machine et fûts, les verres et autres accessoires. De plus, les frais d’expédition, les paiements par carte cadeau PerfectDraft, les avoirs, et les consignes sur les fûts ne sont pas pris en compte pour déterminer le nombre total de points acquis lors d'une commande.

5.3.Les points d’un client expirent s’ils ne sont pas utilisés dans les 12 mois suivant leur obtention. Le client sera informé par e-mail avant l’expiration des points et peut également consulter la date d’expiration dans son compte.

5.4.Lorsque le client décide d’annuler ou de retourner une commande, les points obtenus grâce à cette commande seront déduits du total de ses points.

5.5.Si tous les produits n’ont pas pu être livrés comme indiqué dans la confirmation de la commande, le client peut contacter le service client et signaler le problème pour trouver une solution.

5.6.Il n’est pas possible de transférer des points d’un compte à un autre. Le client ne peut pas vendre des points à un autre client et n’y est pas autorisé.

5.7.Toutes les informations relatives aux points (gains, dépenses, expiration) se trouvent dans le compte du client.

5.8. Il n’est pas possible de transférer la valeur de la cagnotte vers le compte bancaire du client.

5.9.Les récompenses en points liées aux achats de fûts sur le site PerfectDraft sont applicables sur maximum 80 fûts par tranche de 12 mois roulants par client.

6. Statut

6.1. Chaque client ayant créé un compte sur le site PerfectDraft.com se voit attribuer un statut. Il existe trois statuts : "Bronze", "Silver" et "Gold". Le statut est déterminé selon une formule qui tient compte du nombre total de fûts commandés dans les 12 derniers mois roulants. Les clients "Bronze" commandent jusqu’à 8 fûts en 12 mois, les clients "Silver" 9 à 17 fûts en 12 mois et les clients "Gold" 18 fûts ou plus par an. Le statut est valable 12 mois après son obtention. Après 12 mois, le nombre de fûts achetés dans les 12 derniers mois est évalué pour calculer le nouveau statut.

6.2. Le statut d’un client est basé sur le comportement d’achat sur PerfectDraft durant les 12 derniers mois. Si le client remplit les conditions requises pour passer au niveau supérieur, son statut deviendra "Silver" (s’il était "Bronze") ou "Gold" (s’il était "Silver").

6.3.Le client est informé du statut dans son compte. Le statut du client est automatiquement mis à jour dans le système avec la possibilité de passer au niveau supérieur immédiatement après avoir passé une commande, ou bien la possibilité de passer au niveau inférieur du fait de ne pas cumuler le nombre de fûts requis dans les 12 derniers mois.

7. Traitement et confidentialité des données

7.1.PerfectDraft utilise les informations personnelles du client fournies lors de la création du compte, en passant des commandes et en recevant ou en échangeant des récompenses afin d’analyser la fonctionnalité du programme de fidélité, du service client, et pour des offres personnelles.

7.2. Les données personnelles reçues dans le cadre du programme de fidélité seront utilisées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la politique de confidentialité de PerfectDraft qui est disponible ici. En participant au programme de fidélité, le client consent au traitement par PerfectDraft de ses données personnelles aux fins de la mise en œuvre du programme de fidélité.

7.3. En fournissant ses coordonnées et en s’abonnant à la newsletter, le client reçoit des informations sur les récompenses ainsi que sur les campagnes de marketing. Si le client ne souhaite plus recevoir ces informations, il peut à tout moment se désabonner de la newsletter.

8. Modification des données et résiliation

8.1. Le client est autorisé à modifier son adresse électronique, son adresse de livraison et son adresse de facturation sans perdre son statut, ses récompenses ou ses points.

8.2. Le client peut à tout moment mettre fin à l’adhésion au programme de fidélité en supprimant son compte. Les récompenses et les points ne sont plus accessibles après la suppression du compte, ni remboursables sur un moyen de paiement.

9. Modifications du programme de fidélité.

9.1. Nous nous réservons le droit d'ajouter et/ou de modifier le programme de fidélité à tout moment, à notre seule discrétion. Cela peut inclure notamment la modification du nombre de points de fidélité gagnés pour diverses actions et activités, ou la modification des activités et actions éligibles aux points de fidélité. De plus, nous pouvons également modifier le nombre de points de fidélité requis pour obtenir de l’argent dans la cagnotte. Nous pouvons également modifier la valeur de chaque point de fidélité.

9.2. Tout changement ou modification apporté au programme de fidélité entrera en vigueur immédiatement après la publication de la nouvelle version des conditions générales sur le Site.

9.3. Nous nous réservons le droit de résilier le programme de fidélité avec un préavis de 3 mois. Votre droit de gagner des points de fidélité et d'utiliser votre cagnotte prendra fin trois mois après que nous vous aurons notifié la fin du programme de fidélité.

10. Violation des conditions.

10.1. Nous pouvons résilier votre compte et retirer tout ou partie de vos points de fidélité et de votre cagnotte si vous enfreignez lesdites conditions. Nous nous réservons le droit de geler ou de résilier le compte du programme de fidélité de toute personne en cas de fraude ou d'abus en rapport avec ce programme de fidélité. Dans un tel cas, tous les points cumulés seront perdus. PerfectDraft Europe. se réserve le droit de modifier, supprimer, ou changer le nombre de points et le montant de la cagnotte disponible sur votre compte qui auraient été crédités par erreur, qu'il s'agisse d'une erreur humaine ou informatique.