Politique de confidentialité PerfectDraft

Dernière mise à jour le 27.12.2023 

Nous sommes entièrement dévoués à nos clients, qu'il s'agisse de les faire profiter d'une bière parfaite, dans le confort de leur foyer, ou de protéger leurs données à caractère personnel. 

Veuillez prendre quelques minutes pour lire ce document qui explique comment nous utilisons les données à caractère personnel, ainsi que les choix qui s'offrent à vous à cet égard. Lorsque des données à caractère personnel sont traitées au moyen de cookies, notre Politique en matière de cookies vient compléter la présente Déclaration de protection de la vie privée. La Déclaration de protection de la vie privée et la Politique en matière de cookies sont applicables lorsque vous utilisez nos sites Web et d'autres produits ou services, y compris, mais sans s'y limiter, l'application mobile PerfectDraft (l'« App ») et la machine PerfectDraft (ci-après, conjointement, les « services »). Veuillez lire attentivement ces documents avant de recourir à nos services. 

À votre santé ! 

NOTRE DÉCLARATION DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE EN UNE PETITE GORGÉE 

LE VERRE PLEIN : DÉCLARATION INTÉGRALE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE 

1. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ? 
2. Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? 
3. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 
4. Comment partageons-nous vos données à caractère personnel ? 
5. Transférons-nous vos données à caractère personnel vers d'autres pays ? 
6. Comment assurons-nous la sécurité de vos données à caractère personnel ? 
7. Vos droits (et comment les exercer !) 

1. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous collectons et/ou recevons certaines informations vous concernant. Il peut s'agir de ce qui suit : 

Des informations que vous nous donnez 

• Lorsque vous créez un compte, que vous vous abonnez à nos bulletins d'information ou que vous vous inscrivez à notre programme de fidélité, lorsque vous nous faites part de vos commentaires et suggestions ou lorsque vous nous contactez par l'intermédiaire de nos canaux. Ces informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation ou d'expédition, votre date de naissance et des détails de votre profil sur les médias sociaux (lorsque vous nous contactez ou participez à un concours par l'intermédiaire de nos pages sur les médias sociaux) ;  
• Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, lorsque vous contactez notre service à la clientèle pour poser une question ou formuler des demandes, ou lorsque vous planifiez le ramassage d'un fût de bière. Il s'agit notamment des données de facturation, telles que les informations relatives au paiement et à l'expédition, ainsi que des données relatives à la commande ou au retour de produits ; 
• D'autres informations que nous pouvons demander pour des offres promotionnelles, des enquêtes, des concours ou d'autres activités de marketing. 

Les informations que nous recueillons sur nos sites Web et notre App, ainsi que lorsque vous interagissez avec les messages que nous vous envoyons. Il s'agit notamment des données recueillies par les cookies et les autres technologies de suivi, telles que les informations relatives au dispositif et au navigateur, l'adresse IP et d'autres informations relatives à la connexion internet, les heures d'accès, les pages consultées et l'historique du panier. Consultez notre Politique en matière de cookies pour de plus amples détails à cet égard. 

Les informations que nous recevons d'autres sources, telles que les partenaires avec lesquels nous proposons conjointement des services. Les plateformes de médias sociaux peuvent également nous fournir des informations vous concernant si vous entrez en contact avec nous par leur intermédiaire. Ces informations peuvent comprendre votre nom, votre emplacement géographique, votre âge, vos habitudes d'achat, des informations de votre profil sur les médias sociaux ou du contenu que vous avez créé. Nous pouvons également combiner ces informations avec d'autres, afin d'améliorer nos produits, nos services, notre contenu et notre publicité. 

Nous vous encourageons à lire les déclarations de protection de la vie privée applicables aux autres produits ou services avec lesquels vous interagissez en relation avec nous. 

Les informations que vous nous donnez et/ou que nous recueillons par l'intermédiaire de l'App et de la machine PerfectDraft, sur la façon dont vous naviguez dans l'App et sur l'utilisation de votre machine PerfectDraft (uniquement lorsqu'elle est connectée à l'App). Celles-ci comprennent votre emplacement géographique et la géolocalisation de votre dispositif, l'identifiant de l'utilisateur et du dispositif, l'adresse IP et des informations de connexion Internet, les pages et fonctions consultées, ainsi que des détails sur le moment et la manière dont vous utilisez la machine, tels que la marque de la bière, le volume de bière consommé et disponible dans le fût, ainsi que la température en temps réel du fût. Des données de crash et d'autres données de diagnostic de l'App et de votre machine PerfectDraft peuvent aussi être comprises. 

2. Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

   Nous utilisons de la manière suivante les informations détaillées dans la section précédente : 

   Fondement juridique	Finalité
   Lorsque vous nous donnez votre consentement pour :	vous tenir au courant de nos nouvelles les plus récentes, si vous êtes abonné à notre bulletin d'information ;  vous faire participer à nos concours et tirages au sort ;  placer des cookies et des technologies similaires sur nos sites Web, sur notre App et dans les communications de marketing, pour que vous puissiez utiliser nos services de manière agréable et personnalisée, mesurer comment nous pouvons mieux diriger nos efforts en effectuant des analyses, fournir des publicités personnalisées et intégrer les médias sociaux et les services et éléments externes de tiers. Pour de plus amples informations, veuillez lire notre Politique en matière de cookies.  Établir un profil de vos intérêts et de vos habitudes de consommation, afin de vous faire bénéficier d'une expérience personnalisée, et de vous proposer des offres et des communications pertinentes.
   Pour remplir un contrat ou prendre des mesures liées à un contrat, afin de :	traiter vos commandes et livrer les articles que vous avez achetés chez nous ;  gérer vos demandes de retour de fût ;  fournir un service et une assistance à la clientèle et répondre à vos questions et demandes.  vous permettre de créer et d'accéder à votre compte d'utilisateur, y compris le programme de fidélité associé à votre compte ;
   dans la mesure nécessaire pour mener nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, en particulier pour :	envoyer des informations sur les mises à jour commerciales importantes et sur nos produits et services si vous avez fait des achats chez nous ;  envoyer des enquêtes afin d'obtenir un retour d'information sur votre expérience ;  analyser, gérer, résoudre les problèmes techniques et améliorer nos applications, nos produits et nos opérations ;  analyser, gérer et améliorer nos offres de produits et services et celles des sociétés qui nous sont liées, en analysant les préférences, les intérêts et les achats, en construisant des profils sur la base de votre utilisation de notre site Web et de notre App.  Nous anonymisons et agrégeons les données à caractère personnel autant que faire se peut (un processus qui aboutit à des données qui ne vous identifient pas) lorsque nous les utilisons à des fins de recherche ou d'analyse de données, de test de nos systèmes informatiques, d'amélioration de nos sites Web, de l'App et de la machine PerfectDraft, et de développement de nouveaux produits et services.  Si nous fusionnons avec une autre société ou si notre société est acquise par une autre société, ou si tout ou partie de nos actifs sont acquis par une autre société, vos informations seront probablement divulguées à nos conseillers et à ceux de l'acheteur potentiel, et pourront faire partie des actifs transférés au nouveau propriétaire.  Défendre nos droits ou notre propriété, et protéger les droits et les intérêts de nos consommateurs, utilisateurs et employés.  Assurer le bon fonctionnement de notre site Web en plaçant les cookies strictement nécessaires. Pour de plus amples informations sur les cookies qui sont placés sur votre dispositif, veuillez lire notre Politique en matière de cookies.
   Pour respecter nos obligations légales en vue de :	tenir notre comptabilité ;  identifier et prévenir les défauts de paiement, les fraudes et autres activités préjudiciables ;  se conformer à la législation applicable.

3. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

   Conformément à la présente Déclaration de protection de la vie privée, nous pouvons conserver vos données durant : 

   • 6 mois, s'il s'agit de données fournies par l'intermédiaire de cookies et d'autres technologies de suivi requérant votre consentement (sauf s'ils ne sont placés que pour une session ou ont une durée de vie standard plus courte, auquel cas ils sont supprimés à la fin de la session ou de la durée de vie) ; 
   • 3 ans, s'il s'agit de données relatives au compte, telles que l'adresse de courrier électronique et le numéro de téléphone, à compter de la dernière fois que vous avez interagi avec nous (par exemple en vous connectant à votre compte, en cliquant sur un courrier électronique que nous vous avons envoyé ou en effectuant un achat) ; 
   • 10 ans, s'il s'agit de données relatives aux transactions et aux paiements, à compter de la date du dernier paiement. 

   Nous pouvons être amenés à conserver les données à caractère personnel pendant une période plus ou moins longue, en vertu d'autres exigences légales. Nous passerons activement en revue les données à caractère personnel que nous détenons et les supprimerons en toute sécurité ou, dans certains cas, les rendrons anonymes, lorsqu'il n'y aura plus de nécessité légale ou commerciale de les conserver. 

4. Comment partageons-nous vos données à caractère personnel ?

   Pour les finalités reprises à la section 2, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec : 

   • des sociétés réputées, qui nous aident à gérer nos activités et à améliorer nos services et votre expérience en tant que client, notamment dans des domaines tels que l'entreposage et la livraison, le paiement et le traitement des données, le marketing et la publicité, la gestion de notre programme de fidélité, l'hébergement informatique, les études de marché et les sondages. Il se peut aussi que nous partagions vos informations avec un partenaire chargé de la détection des fraudes, en vue d'assurer la sécurité de vos transactions et de prévenir ou détecter les transactions frauduleuses. Nous ne collaborons qu'avec des entreprises qui respectent nos normes élevées et mettons en place des mesures de sauvegarde pour assurer une protection adéquate. Certains contenus, publicités et fonctionnalités de nos services peuvent être fournis par des partenaires, comme nos annonceurs et les fournisseurs de plugins de réseaux sociaux. Dans ce cas, ces partenaires collecteront ou recevront des informations sur votre utilisation de leurs services ou sur vos réactions à ces publicités, qui pourront être combinées avec d'autres informations collectées sur différents canaux en ligne. Dans ce cas, nous vous conseillons de lire la déclaration de protection de la vie privée de ces partenaires pour disposer de plus amples informations sur le traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que vos droits à cet égard. 
   • les sociétés qui nous sont liées, au sein de la famille AB InBev ; 
   • d'autres parties lorsque la loi l'impose pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de PerfectDraft, de nos clients, des visiteurs de nos sites Web et de notre App, et/ou du public ; 
   • d'autres parties, dans le cadre de transactions importantes entre entreprises, comme des fusions, des acquisitions, des ventes d'actifs ou toute autre transaction entraînant, en tout ou en partie, un changement de contrôle ou de propriété de notre société. 

   Vous pouvez avoir la certitude que nous ne divulguerons vos données à caractère personnel qu'aux fins mentionnées à la section 2 et que la sécurité de vos données est assurée, comme expliqué plus en détail à la section 6. 

   En ce qui concerne notre App, nous ferons ce qui est raisonnablement en notre pouvoir, d'un point de vue commercial, compte tenu des limites qui nous sont imposées par des prestataires tels qu'Apple Inc. et Google Inc. pour divulguer clairement les informations collectées par l'App en question, la manière dont elles sont utilisées et les personnes avec lesquelles elles sont partagées. Veuillez noter que certaines pratiques échappent à notre contrôle, comme le suivi par Google, Apple ou votre opérateur téléphonique. Nous ne sommes pas responsables des agissements d'autres entreprises. Vous êtes toujours tenu de lire et de comprendre les politiques de protection de la vie privée de ces entreprises avant de télécharger la moindre application. 

   Outre le partage décrit dans la présente Déclaration de protection de la vie privée, nous pouvons partager des informations vous concernant chaque fois que vous y consentez ou que vous l'ordonnez. Ainsi, si vous publiez volontairement des informations sur un forum communautaire, celles-ci seront accessibles à la communauté et pourront être partagées plus largement en fonction de la nature du forum. 

5. Transférons-nous vos données à caractère personnel vers d'autres pays ?

   Ce site est hébergé en l'UE. Toutes les données collectées par l'intermédiaire de l'App ou de la machine PerfectDraft sont stockées dans l'UE en cas de connexion à Internet sur le territoire de l'UE. 

   Il se peut que nous transférions vos données à caractère personnel à des partenaires situés dans d'autres pays que celui où vous vivez (mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire aux fins détaillées à la section 2), en ce compris des pays qui pourraient ne pas être considérés comme offrant un niveau de protection des données comparable à celui du pays où vos données à caractère personnel ont été collectées. Dans ce cas, soyez assurés que nous transférerons vos données à caractère personnel en prenant des mesures appropriées pour préserver leur sécurité.  

   Si vos données à caractère personnel sont transférées vers un pays dont le niveau de protection des données à caractère personnel n'est pas reconnu comme équivalent, nous mettrons en œuvre l'une des mesures de sauvegarde suivantes pour assurer la protection de vos données à caractère personnel :  

    

   • clauses contractuelles types ; 
   • règles d'entreprise contraignantes.  

    

   Dans des cas exceptionnels, il se peut que nous nous appuyions sur une dérogation applicable à la situation spécifique (par exemple, votre consentement explicite). 

    

   Pour recevoir une copie de ces mesures de sauvegarde, visant à la protection de vos données à caractère personnel, ou pour obtenir des informations sur leur applicabilité, veuillez envoyer une demande en utilisant les coordonnées reprises ci-dessous.  

    

6. Comment assurons-nous la sécurité de vos données à caractère personnel ?

   Nous recourons à un large éventail de mesures pour protéger vos données à caractère personnel de la manière la plus complète possible. 

   Outre l'engagement de notre personnel à respecter le caractère secret des données, ainsi qu'une sélection et un contrôle minutieux de nos partenaires (qui sont tenus de respecter des normes de sécurité élevées pour la protection de vos données à caractère personnel), nous sécurisons notre environnement opérationnel de manière adéquate. Pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès indésirable, nous recourrons à des mesures telles que le cryptage des données à caractère personnel en transit, les contrôles d'accès, les pare-feu, etc., et nous nous efforçons de rester à jour afin de faire face aux défis futurs. L'Internet n'est toutefois jamais sûr à 100 % et nous ne pouvons pas garantir que vos données à caractère personnel seront absolument à l'abri d'une intrusion par des tiers. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et uniques, et à ne jamais partager votre compte avec d'autres personnes. 

   Lorsque vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous quittez notre site. Nous ne contrôlons ni n'approuvons le contenu des sites tiers. 

7. Vos droits (et comment les exercer !)

   Conformément aux dispositions de la loi applicable en matière de protection des données, vous avez le droit : 

   • de nous demander de mettre à jour ou de corriger toute donnée à caractère personnel inexacte vous concernant que nous détiendrions ; 
   • de nous demander de cesser le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de communication de marketing direct ;  
   • de retirer votre consentement ; 
   • de nous demander de vous fournir une copie des données vous concernant que nous détenons ou de vous informer davantage sur la manière dont nous les utilisons ; 
   • d'exiger que nous supprimions vos données à caractère personnel ; 
   • de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel ; 
   • de restreindre notre traitement ; 
   • de vous transmettre vos données à caractère personnel, ou de les (faire) transférer à une autre société. 

   Pour ne plus recevoir de SMS, il suffit de renvoyer le message « stop » (uniquement pour ne plus recevoir de SMS). Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de marketing de notre part, il vous suffit de suivre le lien de désinscription figurant dans le courrier électronique que nous vous avons envoyé. N'oubliez pas que, même si vous refusez les communications de marketing direct, nous pouvons toujours vous envoyer des informations liées à votre compte ou à une relation commerciale que vous pouvez avoir avec nous, telle qu'une demande que vous avez formulée au sujet d'une commande ou d'une livraison. 

   Si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des commentaires, des questions ou des plaintes concernant la collecte ou l'utilisation de vos données à caractère personnel, veuillez cliquer ici ou envoyer un courrier électronique à [email protected]. Votre demande sera traitée par notre équipe et une réponse vous sera fournie par écrit dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours civils à compter de la date de réception de la demande. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données : 

   • Belgique - Autorité de protection des données 
   • France - Commission nationale de l'informatique et des libertés 
   • Allemagne - Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit 
   • Italie - Garante per la protezione dei dati personali 
   • Pays-Bas - Autoriteit Persoonsgegevens 
   • Espagne - Agencia Española de Protección de Datos 
   • Suède - Integritetsskyddsmyndigheten 
   • Royaume-Uni - Information Commissioner's Office 

Modifications de notre Déclaration de protection de la vie privée 

Notre Déclaration de protection de la vie privée est régulièrement passée en revue. Tout changement que nous pourrions y apporter à l'avenir sera publié ici. Nous vous informerons activement des modifications importantes apportées à la Déclaration de protection de la vie privée. 

La présente Déclaration de protection de la vie privée a été mise à jour pour la dernière fois le 27.12.2023. Ceci est la version numéro 4. 

Versions précédentes : Version 3;